用户洞察 实现以人为本的设计

用户洞察
实现以人为本的设计

产品创新往往来自于创新且独特的洞察。了解用户,是获得深刻见解、建立产品与人的联系、提高用户生活品质与忠诚度的关键点。

用户洞察的价值

用户研究是将用户的目标、需求与企业的商业宗旨相匹配的唯一途径。如果企业推向市场的产品最终能帮助用户解决问题,提高操作性能或是他们的生活品质,这样的产品将最终能避免企业走向价格战。

同时,产品的创新也来自于独特的洞察,了解、研究用户则是获取这些深刻洞察、创造产品与人的联系、提高生活用户品质与品牌忠诚度的关键。

了解环境,优化流程

对于医疗行业而言,在产品开发前期了解用户行为的最终目标是实现产品更简易操作、拥有更好的交互体验并减少误操作性。

在医疗领域产品的使用环境极其复杂,包括医疗与非医疗环境,前者又分急救、社区等不同等级的医疗环境。同时,还要了解医疗流程评估其效率,这能够使得新产品更好地适应不同医疗环境下的医疗流程甚至简化这些流程、让其变得更简单、更直观。

人机工学 使产品适合用户

人机工学
使产品适合用户

多样化的用户诉求

相对于消费产品,医疗器械的用户更加多样化,医生、护士和患者可能都是同一产品的用户,但他们对产品的需求又是不同的。这就要求在用户研究过程中必须综合不同的研究方法,全方位了解产品多样性和用户的不同需求。

其中,专家的洞察和观察是我们获取信息的重要来源,因为他们通常拥有丰富的临床经验也深谙临床需求,他们提供的洞察和观察能够帮助企业验证产品的开发设计理念。

将用户研究转化为设计结果

通用户研究和洞察的最终能够目的,是使得我们能从中发现很多设计机会、明确产品开发方向,包括产品需解决的问题、产品需关注的重点等,并将之转化为设计结果。只有这样的转化才能帮助企业避免时间和财力等高投入的浪费。